Excluir sua conta
Atualizado em 10 de agosto de 2026.
Dá para apagar a conta do cuida e todos os dados de saúde guardados nela. Você não precisa de motivo nem de autorização de ninguém.
Pelo app — o jeito mais rápido
- Abra o cuida e entre na sua conta.
- Vá em Menu → Conta → Privacidade.
- Toque em Solicitar exclusão da conta.
O pedido entra na hora. A conta é apagada 15 dias depois — esse prazo existe para você poder voltar atrás, e o cancelamento fica na mesma tela.
Sem acesso ao app?
Escreva para [email protected] do mesmo e-mail cadastrado, com o assunto "Excluir minha conta". Confirmamos sua identidade antes de apagar qualquer coisa — não apagamos conta só porque alguém pediu, justamente para proteger você.
O que é apagado
- Sua conta e seus dados de acesso.
- Os perfis de quem você cuida, com alergias, condições, remédios, horários, doses, consultas, exames, vacinas, sinais vitais e diário.
- Cartões de emergência e qualquer link público gerado (que param de abrir na hora).
- Suas mensagens e tarefas na família.
O que fica
O registro de acesso (quem consultou dado de saúde de quem, e quando) é mantido pelo prazo legal, sem os dados de saúde a que se referia. Ele existe para proteger a pessoa cuidada e não pode ser apagado a pedido de quem acessou.
Se você fazia parte de uma família com outras pessoas, os perfis de que outra pessoa é administradora continuam com ela — só o seu acesso some.
Antes de apagar, leve seus dados
No app, em Privacidade → exportar dados, sai um arquivo com tudo que guardamos. Vale fazer isso antes: depois dos 15 dias, não há como recuperar.